Konsument odwiedzający sklep stacjonarny wybiera spośród ograniczonego katalogu produktów i zdaje sobie sprawę, że niektóre z nich mogą być niedostępne. W ostateczności może wybrać podobny towar oferowany przez konkurencję. Natomiast klient dokonujący zakupów w internecie nie przyjmuje do wiadomości, że danego produktu może akurat nie być na magazynie. W ten sposób dążenie do doskonałości operacyjnej napędza rozwój sektora e-commerce. Na znaczeniu zyskuje niezwykle istotna ostatnia mila oraz związane z nią obszary miejskie.