Dynamiczny rozwój handlu internetowego wpływa na usługi logistyczne. E-klienci chcą nie tylko szybko otrzymać zamówiony produkt i nie płacić za przesyłkę, ale także odebrać ją w dowolnym miejscu i czasie.
Dostawy pod drzwi nie zawsze są wygodne, bo klient musi czekać na kuriera lub jest poza miejscem zamieszkania. Powstały więc alternatywne usługi, które umożliwiają rozwiązanie tego problemu. Są to m.in. dostawy w późniejszych godzinach oraz punkty odbioru i nadań przesyłek, automatyczne terminale paczkowe.