CEO Thulium. Założyciel i jeden z trzech właścicieli spółki Thulium. Posiada 20 lat doświadczenia w branży IT, specjalizując się w rozwiązaniach wspierających sprzedaż i obsługę klienta. W Thulium czuwa nad przekształcaniem wizji klienta w pełnowartościowy produkt, jakim jest nowoczesny system contact center. Chce, aby za każdym zakupem produktu Thulium stało przekonanie, że jest to dobry zakup – potrzebny i wartościowy. Na co dzień burzy porządek rzeczy, motywując innych do zmiany sposobu działania i myślenia. Wierzy w ciągły rozwój. Prelegent podczas licznych imprez branżowych. W ubiegłym roku znalazł się na liście najważniejszych osób w branży contact center według portalu ccnews.pl.
Dawno temu, aby skontaktować się z obsługą, należało wysłać papierowy list. Później pojawił się telefon, nazywany żartobliwie only channelem, bo na kilkadziesiąt lat zdominował pracę biur obsługi. Dzięki rozwojowi technologii obecnie kanałów jest mnóstwo. Co z tego wynika dla Twojego sklepu i jak nad nimi zapanować?
