CEO w X-Coding IT Studio Z e-commerce związany od ponad dziewięciu lat. Na co dzień zajmuje się analizą biznesową oraz opracowywaniem rozwiązań optymalizujących sprzedaż. Zarządza działem rozwoju, nadzorując projekty – brał czynny udział w rozwijaniu sklepów B2B, takich jak Elmark Automatyka, Poczta Kwiatowa czy Unisystem. Odpowiedzialny za realizację strategii rozwoju X-Coding IT Studio. m.kich@x-coding.pl
Czy jeśli klient skompletuje koszyk, to na pewno dokona zakupu? Jedni z radością stwierdzą, że oczywiście, ponieważ klient teraz już się nie cofnie. Osobom mocnej stąpającym po ziemi może zapalić się czerwona lampka niepokoju i przypomną sobie tak zwane zjawisko porzuconego koszyka.
Usługa pod nazwą „wdrożenie strategii omnichannel” jeszcze kilka lat temu brzmiała tak egzotycznie, że na spotkania z firmami trzeba było brać ze sobą słownik. Sprawę utrudniał fakt, że tam również najczęściej nie było definicji, co to tak naprawdę jest. Dziś krajobraz świata e-commerce zmienił się na tyle, że częściej zachodzimy w głowę, jak to jest, że w handlu są jeszcze firmy, które tej strategii nie przyjęły.
Statystyki opublikowane przez Cushman & Wakefield w nowym raporcie „Jak ugryźć e-commerce w magazynie” jasno pokazują — automatyzacja nie jest już tylko modnym hasłem. Wręcz przeciwnie, wchodzi ona prężnie do magazynów, tak jak zresztą do każdej innej działalności, którą da się opisać jasnym procesem. Aż 72% deweloperów i 60% operatorów uważa, że istotną lub bardzo istotną cechą magazynu dla e-commerce jest właśnie automatyzacja.
Jednym z bardziej popularnych powiedzeń w biznesie jest „jeśli nie możesz tego zmierzyć, nie możesz tym zarządzać”. Szczerze mówiąc, nie do końca się z tym zgadzam – jest całe mnóstwo rzeczy, którymi zarządzamy w firmie na co dzień, nie określając do nich jakichś konkretnych parametrów. Zdecydowanie łatwiej jednak zarządza się mierzalnymi rzeczami i jeśli jesteś w stanie zbudować wskaźniki, których wartości opowiedzą Ci o Twoim biznesie, koniecznie powinieneś to zrobić.
Nic tak dobrze nie uświadamia powagi sytuacji, jak podanie kilku dramatycznych liczb. Niech wstępem do tego artykułu będą te trzy: 50 mld zł – tyle wg raportu Interaktywnie Polacy przewidują wydać w 2019 r. na zakupy online, 56% – tylu ankietowanych raportu Gemius z 2018 r. przynajmniej raz dokonało zakupu w Internecie, prawie 30 tys. – tyle sklepów internetowych według Bisnode Polska w 2018 roku jest zarejestrowanych w Polsce. Oczywiście wszystkie te trzy wskaźniki rosną z roku na rok.
