W roku 2013 firma Accenture opublikowała raport, w którym wskazała, że millenialsi – mimo swojego cyfrowego podejścia do świata – wcale nie odstają od reszty pokoleń. Wolą kupować offline, oczekują rozmowy, porady, troski – tak samo jak starsze pokolenia. „Tylko 4% z nich chce kupić coś za pomocą swojego smartfona!” Kto miał ten raport w ręku, kto go posłuchał? Czy e-commerce rzeczywiście powinien się zmaterializować w postaci sklepu stacjonarnego lub przynajmniej show-roomu?
Jeszcze 10 lat temu chiński rynek stanowił mniej niż 1% światowego rynku e-commerce. Dzisiaj jego udział wynosi już 42%. To aktualnie największy oraz najbardziej nowoczesny rynek e-sprzedaży na świecie – i nic nie wskazuje na to, by jego rozwój miał zahamować.
W 2008 roku zrealizowałem swoją pierwszą transakcję z rynku chińskiego, zamawiając spinki do mankietów za kilkadziesiąt dolarów. Trzy dni temu kupowałem produkty za ponad 1 mln dolarów. Co wspólnego może mieć 22-letni student z właścicielem biznesu, importującym towar na kontenery? Obawę, że straci swoje pieniądze. W tym artykule podzielę się z Wami sposobami na to, jak bezpiecznie kupować towary z Chin.
Jeśli myślisz o sprzedaży globalnej, a Twoim celem jest stworzenie sklepu bazowego, który dopasujesz następnie do realiów rynków zagranicznych, to musisz pamiętać o wielu kwestiach pobocznych. Czy to oznacza, że stworzenie multistore to długi i czasochłonny proces? Przekonaj się, jak mądrze zarządzać takim sklepem i jak przygotować się do jego uruchomienia.
Żyjemy w ciekawych czasach, jesteśmy świadkami prawdziwej transformacji cyfrowej. Wygrają ci, którzy potrafią dostrzec potencjał, jaki niesie za sobą sprzedaż internetowa, i umiejętnie go wykorzystać.
Platformy marketplace stają się coraz popularniejszym narzędziem sprzedażowym. Zamawiamy za ich pomocą taksówki, rezerwujemy noclegi, kupujemy elektronikę. Chcesz wykorzystać ten trend w rozwoju swojego biznesu? Rozważ wdrożenie własnej platformy marketplace. W tym artykule dowiesz się, jak wybrać najlepszy model i jak zacząć czerpać zyski z możliwości, jakie niesie ze sobą potencjał nowoczesnego marketplace.
Nie ma dwóch identycznych rynków. Region CEE (Central-Eastern Europe) nie jest monolitem. Co więcej, jest on na tyle zróżnicowany, że na każdego menedżera sprzedaży czyha tu wiele wyzwań, a geograficznie bliskie nam kraje bywają w pewnych aspektach odleglejsze, niż można by się spodziewać.
Marketerzy odpowiedzialni za promocję sklepów online w pocie czoła wymyślają nowe pomysły na kampanie. Sprzedawcy nie ustają w researchu konkurencji i produktów lub usług, które mogą oferować. Agencje przygotowują kompleksowe strategie komunikacji, w których roi się od innowacyjnych rozwiązań. Wydawać by się mogło, że wszystko jest w jak najlepszym porządku – okazuje się jednak, że dany sklep nie cieszy się popularnością. Najczęstszym tego powodem, oprócz słabego doświadczenia użytkownika, nieintuicyjnego interfejsu sklepu i problemów technicznych, może być obsługa klienta. O czym pamiętać w kontekście customer service, prowadząc i rozwijając sklep online?
Podstawową analizą nasycenia i konkurencyjności w branży w kanale e-commerce, którą możemy przeprowadzić samodzielnie i z minimalnym nakładem czasowym, jest weryfikacja aktywności konkurencji oraz trendów panujących na danym rynku geograficznym czy kulturowym.
Rynek e-commerce rozwija się w dynamicznym tempie. Wraz ze wzrostem liczby potencjalnych klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem Internetu, rośnie również ich świadomość, umiejętność weryfikacji oferty konkurentów, potrzeba minimalizacji czasu dostawy czy jakości usług świadczonych online. Z drugiej strony przedsiębiorcy działający na rynku e-commerce mają coraz szerszy dostęp do ogólnodostępnych narzędzi analitycznych pozwalających skutecznie poznać profil klientów online.
Czy masz jasno określone cele i wiesz, w jakim kierunku zmierzasz z rozwojem swojego sklepu internetowego? Domyślam się, że Twoim głównym priorytetem jest zwiększanie konwersji. Jednak trudno jest to osiągnąć bez dokładnie sprecyzowanej i spisanej strategii e-commerce. W tym artykule pokażę Ci, jakich błędów uniknąć przy tworzeniu i realizacji Twojej ścieżki do celu, czyli strategii e-commerce.
Poniedziałkowy poranek. Jak gdyby nigdy nic siadasz ze swoją ulubioną kawą przed komputerem i oddajesz się ulubionemu zajęciu. Sprawdzasz, ile spłynęło zamówień. Mamy 100 zamówień, jest pysznie! We wtorek masz już 150 zamówień, w środę – 200, w czwartek – 300, i tu wkracza Marek, informując Cię z przerażeniem, że zamówienia z wtorku jeszcze nie wyszły, a nie wiadomo, co zrobić z tymi z kolejnych dni. Agnieszka przerażona dodaje, że nie jest w stanie odebrać tylu telefonów naraz, a na skrzynce jest 200 nieprzeczytanych maili, i czy ktoś mógłby coś z tym zrobić…
