Dział: Temat numeru

Jak to wiele lat temu napisał guru marketingu – Philip Kotler – „Cena nie jest wyłącznie liczbą na metce”. Słowa te, mimo że zostały napisane kilkadziesiąt lat temu i dotyczyły stricte cen offline, kiedy to pojęcie e-commerce nie weszło jeszcze do życia codziennego, nadal się nie zdewaluowały. Można raczej przyjąć, że ewoluowały. W 2018 r. ponad 54% internautów kupowało w polskich sklepach internetowych (Raport E-commerce w Polsce 2018. Gemius). Konsumenci mają do dyspozycji porównywarki cenowe czy marketplace, gdzie w szybki i przystępny sposób mogą sprawdzić i porównać ceny milionów produktów. Czy wszyscy jednak wybierają zawsze tę najniższą cenę? Czy cena nadal gra największą rolę w sprzedaży?

Czy czytając raporty o rentowności sprzedaży w Twojej branży, zastanawiasz się, „kto tyle zarabia”? Czy Twoje kampanie SEO i PPC nie działają nigdy tak jak powinny? Czy czujesz, że robisz wszystko, jak należy, a i tak jesteś zawsze krok lub dwa za konkurencją? Jeżeli przynajmniej raz odpowiedziałeś TAK, to możesz chcieć przyjrzeć się kategoryzacji produktów w swoim sklepie. Oto pięć rzeczy, które generują największe straty, i kilka rad, jak ich uniknąć!

Kiedyś rynek handlu komercyjnego był jasno podzielony. Mieliśmy firmy pracujące w modelu B2B (np. producenci, dystrybutorzy) i modelu B2C (np. markety, handel bezpośredni w sklepach sieci naziemnej), no i oczywiście cały segment współpracy z administracją publiczną. Dzisiaj już nie jest tak łatwo!

Wyznaczanie cen w sklepach internetowych metodą kosztową nie jest tak oczywiste, jak w biznesie stacjonarnym. Dzisiaj dla retailer’ów cena produktu jest kluczowym elementem w e-commerce, a siła marki to czasami za mało. Za metodą kosztową kryją się dobre biznesowe praktyki, ale zamknięcie się w swoich wyliczeniach i brak zorientowania na konkurencję oraz klienta może doprowadzić, że będziemy zbyt kosztowni.

E-Joint Business Plan najprościej zdefiniować jako ramę, którą należy wypełnić elementami łączącymi strategię z egzekucją. Co wyznacza granice? Wspólna ambicja biznesowa, definicja KPI i określenie czasu współpracy, jaki planujemy. Tego typu negocjacje wykraczają poza ramy zwykłych negocjacji handlowych i wymagają nie tylko dojrzałości biznesowej, ale i gotowości na pełną transparentność podejmowanych działań we wszystkich obszarach związanych z realizacją planów. W przeciwieństwie do negocjacji handlowych, gdzie zwykle fokusujemy się na warunkach finansowych – tanio kupić vs. korzystnie sprzedać, w tym wypadku celem staje się odsprzedaż do konsumenta docelowego, a odpowiedzialność za nią staje się wspólna.

Systemy typu marketing automation, które mają pomóc nam w codziennej pracy operacyjnej, a także przede wszystkim zautomatyzować i spersonalizować nasze działania, to temat, który nieustannie jest na topie. Dobrze dobrane i skonfigurowane narzędzie pozwoli bowiem nie tylko zwiększyć przychody witryny, np. skutecznie ratując porzucony koszyk użytkownika, ale też przejmie komunikację, wznosząc ją na zupełnie nowy poziom. Personalizowane wiadomości wysyłane w odpowiednim momencie pozwalają utrzymać bieżący dialog z użytkownikami, odpowiadając bezpośrednio na ich potrzeby i zainteresowania. Na tym etapie zazwyczaj pojawia się pytanie, który z systemów najlepiej sprawdzi się dla Twojego biznesu. Szczególnie jeżeli nie oczekujesz rozwiązania „pudełkowego”, tylko systemu pełnego funkcjonalności, dopasowanego do Twoich potrzeb i prowadzonego biznesu. W poniższym zestawieniu przedstawiam cztery interesujące i różnorodne systemy marketing automation. Który najlepiej sprawdzi się u Ciebie? Zapraszam do lektury!

Magento 2 należy do najbardziej rozbudowanych i zaawansowanych rozwiązań dla obszaru e-commerce, który dzięki swojej elastyczności i skalowalności zapewnia niemalże nieograniczoną możliwość rozwoju platformy e-commerce. Tym, czym Magento wyróżnia się na tle konkurencji, jest rozległa społeczność użytkowników, wymieniająca się wiedzą i aktywnie działająca na rzecz rozwoju Open source oraz udzielająca wsparcia w przypadku występowania problemów z platformą.

Nic tak dobrze nie uświadamia powagi sytuacji, jak podanie kilku dramatycznych liczb. Niech wstępem do tego artykułu będą te trzy: 50 mld zł – tyle wg raportu Interaktywnie Polacy przewidują wydać w 2019 r. na zakupy online, 56% – tylu ankietowanych raportu Gemius z 2018 r. przynajmniej raz dokonało zakupu w Internecie, prawie 30 tys. – tyle sklepów internetowych według Bisnode Polska w 2018 roku jest zarejestrowanych w Polsce. Oczywiście wszystkie te trzy wskaźniki rosną z roku na rok.