Wydaje się, że Big Data to nieunikniona przyszłość e-commerce. Bezpiecznie jest zakładać, że ta przyszłość nie jest zbyt odległa, jednak trzeba będzie na nią jeszcze trochę poczekać. Warto już teraz zapoznać się z tym, w jaki sposób możemy wykorzystać Big Data w swoich biznesach i odkryć drzemiący w niej potencjał.
Modelowanie atrybucji nie jest nowością, ale to wciąż skomplikowany i czasochłonny proces. Wielu marketerów nie zawraca sobie nim głowy. Firmy e-commerce rzadko wykorzystują ścieżki wielokanałowe i modelowanie atrybucji do zwiększania sprzedaży w sklepach online. Tymczasem analizy wzajemnie przeplatających się kanałów i kampanii marketingowych pozwalają zwiększać zyski i optymalizować nieefektywne źródła pozyskiwania ruchu.
Początkowo przedsiębiorstwa działające w branży e-commerce koncentrowały się na rynku lokalnym. Od pewnego czasu jednak obserwujemy rosnące zainteresowanie rynkami ościennymi, a w szczególności takimi krajami jak: Niemcy, Francja, Holandia, Dania, Szwecja, Norwegia, Czechy, Słowacja, Węgry i Rumunia. Rynki te mają odmienną charakterystykę i wymagają zastosowania różnych rozwiązań logistycznych.
Ponad połowa klientów kupujących ubrania online oddaje do e-sklepu jedną lub więcej rzeczy. Co 10. osoba napotyka na problemy związane z procesem zwrotów. Dla sklepu internetowego zwrot produktu oznacza zazwyczaj przykrą konieczność, wysokie koszty i ryzyko utraty klienta. Podpowiadamy, jak dobrze zaprojektować i wdrożyć politykę zwrotów.
Coraz więcej sklepów internetowych zwraca uwagę na to, że wysoka jakość dostaw kurierskich oraz ich niska cena są bardzo ważne dla dalszego szybkiego rozwoju e-commerce. Naturalne więc jest to, że sprzedawcy szukają rozwiązań, jak zapewnić swoim klientom obydwie te rzeczy. Jednym ze sposobów jest korzystanie z usług brokerów kurierskich. Jak działają takie serwisy, dla kogo są te usługi oraz jak najlepiej wykorzystać ich potencjał?
Logistyka stanowi nieodłączny, często niedoceniany i niedoinwestowany element sprzedaży online. By zacząć analizować wydatki na logistykę, należy najpierw zastanowić się i określić, co rozumiemy przez logistykę w e-commerce, przejrzeć jej poszczególne etapy, ich słabe i mocne elementy oraz wagę w całości procesu – zarówno od strony kosztów, jak i wpływu na przychody.
Dynamiczny rozwój handlu internetowego wpływa na usługi logistyczne. E-klienci chcą nie tylko szybko otrzymać zamówiony produkt i nie płacić za przesyłkę, ale także odebrać ją w dowolnym miejscu i czasie.
Dostawy pod drzwi nie zawsze są wygodne, bo klient musi czekać na kuriera lub jest poza miejscem zamieszkania. Powstały więc alternatywne usługi, które umożliwiają rozwiązanie tego problemu. Są to m.in. dostawy w późniejszych godzinach oraz punkty odbioru i nadań przesyłek, automatyczne terminale paczkowe.
Zapewne nieraz zdarzyło Ci się, że mimo dużego zaangażowania w politykę cenową, popularyzację sklepu, a nawet inwestycję w SEO i reklamę w mediach społecznościowych nie osiągnąłeś pożądanych efektów. Próbując odpowiedzieć sobie na pytanie, jaka jest tego przyczyna, spróbuj zwrócić uwagę na procesy logistyczne, sposób dostawy i procedurę zwrotów.
Wysyłanie zamówionych przesyłek do klienta to istota działalności sprzedawców internetowych. Specyfika prawa transportowego powoduje jednak, że nierzadko ten aspekt biznesu może stać się dla przedsiębiorcy polem minowym, na którym łatwo o katastrofę. Z niniejszego artykułu dowiesz się, jak uniknąć pułapek.
Firma Budapester sprzedaje luksusowe buty i akcesoria od projektantów mody. Działa przede wszystkim na rynku niemieckim. Jej współzałożyciel, Tomasz Rotecki, przyznaje: „Nasz sklep każdego miesiąca odwiedzają setki tysięcy użytkowników. Chcieliśmy, żeby był w pełni funkcjonalny i lepiej dopasowany do ich potrzeb”. Czy to się udało? O tym właśnie jest ten artykuł.
Kiedy narzędzia Marketing Automation wkroczyły na rynek i zaczęły wspierać firmy w pozyskiwaniu, utrzymywaniu i zwiększaniu zaangażowania klientów, marketerzy uznali go za swojego „Świętego Graala”. Nic w tym dziwnego, ponieważ rezultaty osiągane po pierwszych wdrożeniach napawały olbrzymim optymizmem. Automatyzacja marketingu szybko stała się priorytetem, szczególnie w jednej z najbardziej rozwijających się branż, czyli e-commerce.
Teoretycznie wydaje się, że sprzedaż stałym klientom firmy jest łatwiejsza i bardziej opłacalna, jednak są branże, które zdecydowanie temu przeczą. Dlatego w tym tekście pokażę, kiedy warto skupić się na klientach jednorazowych, a kiedy inwestować w relacje, oraz jak odróżnić te sytuacje, aby uniknąć marnowania czasu i pieniędzy.
